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智慧酒店的销售趋势和策略客标题

  1、.在全球智慧酒店业中注意到什么销售趋势?

  基于云的技术正在公平竞争,并且在许多情况下,与传统系统相比,独立属性提供了相对于较大属性的优势。这迫使每个人都必须适应新技术,否则就死定了。基于云的技术正在突破日常运营,来宾交互和分发的界限。这意味着,隔壁发光的弹出式窗口可以比街上的大型智慧酒店轻松地在技术上更先进。

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  2、认为是什么驱动了这些趋势?

  客人的行为是主要的驱动力,它正在改变人们预订智慧酒店和与智慧酒店互动的方式。例如,今天的来宾体验通常是从智能手机开始和结束的。寻找智慧酒店的过程有所不同;现在,人们不必搜索智慧酒店,而是会受到社交网络上有影响力的人的推荐。所有这些变化也影响了客户对他们的客户体验的重视–我们发现人们之所以选择不入住大型企业智慧酒店,是因为他们重视独特的体验,因此他们现在更有可能考虑在一家智慧酒店中体验更具文化沉浸感的体验。由可靠技术支持的旅馆,住宿加早餐旅馆或精品智慧酒店。

  3.关于销售,当今影响酒店的三大挑战是什么?

  行业瞬息万变,智慧酒店业者并不总是处在技术的前沿。无论我们在创建直观系统上付出了多大的努力,变更都是令人恐惧的,并且常常使变更受阻。市场上有这么多的选择和零散的解决方案,很容易看出为什么智慧酒店经营者会感到担忧。这就是为什么我们试图指向一个必然位于附近的酒店财产的原因。

  成本是第二个挑战,尽管实际上不应该。一些酒店客户最终每月将比以前的系统支付更多的费用。关键是确切显示酒店如何带来增量预订并减少产生成本的错误-所有这些远远超过了额外费用。

  最后的挑战是时间。有些人想相信下个月或下个季节会有一个完美的转换时间-但实际上-什么时候才是获得更多预订的正确时间?我们越早在集成系统上获得财产,他们每天损失的机会就越少。

  4.作为酒店的销售副总裁,如何推销智慧酒店然后将其转换为客户的策略是什么?

  酒店 是一款了不起的软件,但这并不意味着它适用于每个人。我们要做的第一件事是分析物业的需求并评估其个人情况。从那里开始,我们转到工具的演示,他们可以在其中看到大量功能,这些功能可以自动执行日常流程并利用分销渠道。最后,智慧酒店经营者将获得更多的时间,以及他们正在寻找的更多预订类型。然后,我们总结了演示,展示了我们易于实施的过程,并重点介绍了酒店在全球30多个国家/地区的本地业务。

  5.为什么认为有效的PMS对智慧酒店很重要?

  我不知道 理想的技术堆栈不能只是PMS。如果真的要提高效率,我们必须查看整个智慧酒店管理套件(HMS),并整合客人旅程的每个部分。从研究到预订,再到到达,付款,填写调查问卷,再到结账后数月发送特别优惠。一切都必须彼此交谈–否则,在客户旅程中会造成差距,从而导致错误,这些错误会破坏客户体验。

  6.会给智慧酒店经营者(我们的读者)什么建议,以增加他们的客房预订和收入?

  如果想在本周末出售一些额外的房间,请进行促销。如果追求的是更好的长期策略,则可以更好地投资于宾客体验。

  可见性-在尽可能多的渠道中可见

  交流-电子邮件或文本设置正确的期望

  给检查过程钉钉子-可能是第一次,使他们感到真正的受欢迎

  传播他们的话语-让他们与他人分享他们的观点

  如果想出主意,请在竞争对手那里过夜,并做笔记。我发现,智慧酒店经营者很难像对待自己的孩子一样对待自己的财产,这常常忽略了需要解决的问题。批评竞争对手要容易得多。无论他们做对还是错,我都可以保证会想到一些有关如何改善客人体验的新想法。

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